Value Action considère tous ses clients avec la même attention et leur garantit l’investissement maximal de ses consultants.
Dans le cadre de leurs interventions, les consultants de Value Action s’engagent à :
- Maîtriser les techniques et les usages de leur profession,
- Maintenir leurs compétences à jour et les développer en adéquation avec les missions acceptées,
- Analyser les besoins du client et lui apporter tout conseil nécessaire à l’atteinte de ses objectifs,
- S’entendre avec le client sur les objectifs, la méthodologie, les moyens mis en œuvre, ainsi que les coûts, la rémunération, la durée de la mission,
- Définir les limites de garantie et d’assurances,
- Respecter les exigences qualitatives et les délais fixés,
- Exécuter les missions avec l’implication que le client est en droit d’attendre,
- Rester concentré sur l’atteinte des objectifs du client,
- Informer le client de toute difficulté ou impossibilité,
- Restituer au client tous les éléments d’information lui permettant de prendre des décisions,
- Refuser tout avantage ou arrangement qui altère l’objectivité, l’impartialité et la qualité du conseil ou des services rendus,
- Respecter les règles déontologiques de la discrétion et du secret professionnel, c’est-à-dire ne jamais utiliser ni divulguer sans l’autorisation du client des informations liées aux travaux et à leurs résultats.